Responsabilidad

Canal de Responsabilidad

En GoFibra, estamos comprometidos con la transparencia y la integridad en todas nuestras operaciones. Por ello, ponemos a tu disposición nuestro Canal de Responsabilidad, un espacio seguro donde puedes comunicar cualquier inquietud o posible irregularidad relacionada con nuestros servicios o la actividad de nuestra empresa.

¿Cómo Funciona?

Te ofrecemos dos formas de contacto a través de nuestro canal de responsabilidad:

1. Denuncia Identificada

Si deseas que te contactemos directamente para resolver tu caso, puedes realizar una denuncia identificada. En este tipo de denuncia, deberás proporcionarnos tus datos de contacto, junto con una descripción detallada de los hechos que deseas reportar. Nos comprometemos a gestionar tu denuncia con la máxima confidencialidad y a proporcionarte información sobre el seguimiento y resolución de la misma.

2. Denuncia Anónima

Si prefieres mantener tu identidad en el anonimato, también puedes realizar una denuncia anónima. Solo necesitamos que nos informes sobre tu vinculación con GoFibra y que describas el motivo que te ha llevado a realizar la denuncia. Garantizamos el mismo nivel de seriedad y confidencialidad en la gestión de estas denuncias.

Proceso de Seguimiento

Una vez realizada tu denuncia, recibirás un número de expediente y una contraseña que te permitirán acceder a nuestro sistema y conocer el estado de tu denuncia. Podrás hacer un seguimiento en todo momento, asegurándote de que tu caso está siendo gestionado adecuadamente.

Confidencialidad y Protección

En GoFibra, tratamos todas las denuncias con la máxima confidencialidad y de acuerdo con la normativa vigente en protección de datos. Tanto si decides realizar una denuncia identificada como anónima, tu privacidad estará protegida en todo momento, y no sufrirás ningún tipo de represalia por utilizar nuestro Canal de Responsabilidad.

Si tienes cualquier duda sobre el funcionamiento de este canal o el proceso de denuncia, no dudes en contactarnos a través de los medios habilitados:

• Email: info@gofibra.net
• Teléfono: 911 97 21 04

Estamos aquí para ayudarte y asegurar que todos los procesos en GoFibra se desarrollen con la mayor transparencia y ética posible.